包裹 查詢
包裏查詢內建十分多的功能。是各位同事的好幫手。
包裹的資料可以在「包裏資料查詢」在查詢得到。
同事可以用以下的資料來搜尋包裹：
- 運輸單號
- 包裹ID
- 用戶電話號碼
- 用戶名
- 用戶ID
在包裹查詢內，你可以查到所有有關客人包裹的資料。
- 包裏尺寸
- 包裏的狀態
- 所在分店和目的分店
- 架號
- 各種日期
- 各和費用
- 明細和所用的袋號
- 處理過的員工
- 等等
每一個包裹又有「更多」處理該包裹的功能。某些功能會因為同事的權限不同以有所分別。同事可以用來為其
- 認領nobody的包裏
- 查詢有否轉過貨
- 查詢和它同袋的包裹
- 多用於找尋包裏
- 加入附加費
- 修改包裏資料和查詢修改記錄
- 等等
如搜尋包不到包裹，可以選擇深入搜尋或按快遞100查詢包裹未到樂淘前的情況
# 轉貨記錄
當包裹從一個帳戶轉移到另一個帳戶後，系統會自動記錄包裹的轉貨記錄。
轉貨記錄在以下情況特別有用
- 查詢包裹是否由nobody轉到客人帳戶。
- 客人來店查詢包裹為何很多天還沒有到店，如包裹是從nobody轉到客人帳戶的，就請留意轉貨日期是否當天或昨天，因為nobody的包裹一般會留在內地倉庫，所以轉貨或包裹認領後也須要隔天才會到店。可以請客戶耐心等待。
# 查詢明細
樂淘包裹有一部分會以袋裝形式運到分店的。已每個袋都有自的獨立的袋號。所有袋內的包裹都會相同的袋號。
查詢明細在以下情況特別有用
- 客戶到店說急需要他/她的包裹。可以用明細查詢，找出包裹的袋號，在袋中找出客人的包裹，先為他/她上架和簽收。
